Envio e Entrega

Esta política resume as condições de envio das compras realizadas em www.ozmagic.com.br, operado por OZ MAGIC INDUSTRIA DE BEBIDAS GASEIFICADAS LTDA. (“Oz Magic”). Ela reproduz o item 4 dos Termos de Uso e Condições Comerciais, que prevalecem em caso de dúvida.

Área de entrega

A Oz Magic realiza vendas exclusivamente para o território nacional.

Prazo de postagem

Os pedidos são postados em até 5 (cinco) dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão recebidos, separados e processados em dias úteis. Para pagamentos com boleto bancário, a compensação costuma ocorrer em até 3 (três) dias úteis, e a contagem do prazo de postagem se inicia apenas após a confirmação do pagamento. Diante da ausência de compensação, o pedido será cancelado.

Modalidades e valores

O frete é calculado e operado por transportadoras parceiras, com prazo de entrega variável conforme o CEP de destino. As opções disponíveis, com seus valores e prazos, são apresentadas antes da finalização da compra.

Recebimento

As entregas são realizadas das 8h às 22h, não sendo possível o agendamento. O cliente autoriza expressamente que a mercadoria seja entregue a terceiros presentes no local (administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores). A Oz Magic fica isenta de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio ocorrido internamente após a entrega no endereço.

O entregador poderá se afastar do veículo em um raio de até 3 metros do mesmo. Caso o endereço exija deslocamento superior ou subida de escadas, caberá ao cliente ou a terceiro por ele indicado dirigir-se até o veículo ou até o limite de acesso do entregador para receber a mercadoria.

O cliente deve recusar imediatamente o recebimento do produto junto ao entregador caso constate embalagem visivelmente violada, amassada ou molhada; e/ou dados da Nota Fiscal em desacordo com o pedido realizado. As demais regras sobre avarias estão na Política de Reembolso.

Endereço de entrega

A correta indicação do endereço é de responsabilidade do cliente. Não é possível alterar o endereço de entrega após a emissão da Nota Fiscal. Caso haja erro, será necessário o cancelamento do pedido e a realização de um novo, com a retenção do valor do frete se já despachado.

Atrasos

Atrasos podem ocorrer devido a fatores naturais (chuvas extremas, acidentes), áreas consideradas de risco, ou análise fiscal retida pela Receita Federal/SEFAZ (processo que pode durar até 5 dias úteis). A Oz Magic isenta-se de responsabilidade nestes cenários excepcionais.

Pedido marcado como entregue

Caso o sistema aponte o status de “Entregue” e o cliente desconheça o recebimento, o prazo máximo para contestação e contato com nosso atendimento é de 10 (dez) dias após a atualização do status. Após este prazo, não serão acatadas solicitações de acareação ou extravio.